培训次数4次
第一次:提车当日每车配备2人在采购人单位对提车客户进行统一培训,对车辆性能、设备功能及使用注意事项做全方面的讲解和答疑
第二次:车辆在日常使用中遇到操作问题,每次每车不低于3人的售后服务团队在1小时内到达客户指定地点进行讲解及培训
继上两次后:提供2次一对一上门服务,每次每车不低于3人的售后服务团队。车辆交付后每年进行车辆的使用维护,主要针对车辆的日常使用、设备操作、注意事项及改装部分的电气设备进行讲解及现场故障排
培训内容
以PPT形式对首保及常规保养进行讲解,其中包括车辆操作、常规保养、极端天气注意事项、改装部分电路电器的注意事项
车辆操作:包括雨刮及喷水系统,灯光系统,冷启动系统,冷却系统,供电系统,进气系统,空调暖风系统,轮胎及制动系统等如何使用
常规保养:车辆首保三千到五千公里不超六个月,常规保养六个月或7500公里,二万公里更换火花塞(2.0),四万公里换刹车油、助力油、齿轮油,及检查刹车片。六万公里检查轮胎及四轮定位,十万公里更换正时皮带
极端天气注意事项:秋冬季检查防冻液、暖风、预热塞、电瓶及燃油泵。春夏季检查空调、风道、轴承及雨刮器。(保修期内免费拖车免费救援)涉水涉冰等恶劣天气操作。
改装部分电路电器的注意事项:日常对设备的安全操作,包括防火、防腐、阻燃等
培训方式
方式一:在客户单位进行爱车讲堂,对日常的车辆操作、设备使用、维护保养进行现场讲解及答疑
方式二:对车辆进行讲解演示及车载功能的操作演示
方式三:每车提供一套纸质操作材料、视屏培训材料









